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Fake news no WhatsApp: Conheça 4 ações do app para evitar boatos

Fake news no WhatsApp: Conheça 4 ações do app para evitar boatos

Mensageiro recomenda sempre checar se a informação é confiável antes de compartilhar.

O WhatsApp tem sido usado com principal canal de divulgação de notícias falsas, as fake news, principalmente, durante as Eleições de 2018. Para combater a prática, o mensageiro confirmou o banimento de milhares de contas suspeitas nesta sexta-feira (19). Essa medida veio ao encontro de quatro outros esforços da rede social desde julho: o limite de encaminhamento de mensagens, aviso sobre quando um texto ou arquivo é encaminhado, denúncia de usuário ou conteúdo impróprio e incentivo a pesquisadores para estudarem o fenômeno.

A atenção da plataforma ao Brasil se deve ao pleito presidencial, a ser definido no segundo turno de votação, no dia 28 de outubro. Para entender os investimentos em segurança do WhatsApp, listamos cada uma dessas medidas para evitar as perigosas fake news.




A suspensão dos perfis nesta semana vem após a cobrança pública dos professores Fabrício Benevenuto da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e Pablo Ortellado da Universidade de São Paulo (USP), da ONG Safer Net, e de Cristina Tardáguila, diretora da Lupa, uma das agências contratadas pelo Facebook para checar fatos publicados na plataforma. A rede social também está envolvida em uma polêmica eleitoral, publicada no jornal Folha de São Paulo nesta quinta-feira (18). O texto denuncia a contratação ilegal de disparos de mensagens contra o Partido dos Trabalhadores (PT) por meio do aplicativo.

1. Restrição de compartilhamento de mensagens no Brasil

Em julho deste ano, o mensageiro anunciou que, para combater as fake news, iria limitar o número de pessoas para o qual uma mesma mensagem poderia ser encaminhada. No Brasil, a novidade chegou em agosto, inicialmente, para usuários Android, web e PC (Windows) e passou a restringir o redirecionamento de conteúdos para, no máximo, 20 pessoas simultaneamente. Antes, esse limite era de mais de 200 contatos.

WhatsApp começa a limitar número de encaminhamentos simultâneos — Foto: Reprodução/Paulo AlvesWhatsApp começa a limitar número de encaminhamentos simultâneos — Foto: Reprodução/Paulo Alves

WhatsApp começa a limitar número de encaminhamentos simultâneos — Foto: Reprodução/Paulo Alves

À época, o WhatsApp informou em nota que a medida visava melhorar a segurança e privacidade dos usuários e que ajudaria a “manter o WhatsApp do jeito que ele deve ser: um app para conversas privadas”. A medida teve início na Índia, após o registro de mais de 20 mortes nos últimos meses em decorrência de boatos espalhados por meio da aplicação.

2. Aviso de encaminhamento

Rótulo “encaminhada” foi um esforço de transparência do mensageiro — Foto: Divulgação / WhatsAppRótulo “encaminhada” foi um esforço de transparência do mensageiro — Foto: Divulgação / WhatsApp

Rótulo “encaminhada” foi um esforço de transparência do mensageiro — Foto: Divulgação / WhatsApp

Também em julho deste ano, o app começou a avisar aos usuários de celulares com sistema Android e iPhone (iOS) quando recebiam um conteúdo encaminhado de outra conversa. A etiqueta “Encaminhado” passou a ser exibida no topo do balão de diálogo e tornou mais fácil identificar se o contato realmente era o autor da mensagem ou o arquivo era proveniente de outra pessoa. Na nota de divulgação da novidade, a companhia relembrou a importância de ponderar antes de enviar para outros materiais produzidos por terceiros. “Encorajamos você a pensar com cuidado antes de compartilhar mensagens encaminhadas”, explicou em comunicado oficial.

 Denúncia de conteúdos impróprios e contatos

Com o foco na segurança de seus usuários, o WhatsApp fornece uma função para denunciar fake news por meio do próprio app. Além disso, o usuário também pode entrar em contato com o serviço para reportar o comportamento indevido. Então, a rede social solicita que sejam enviadas informações completas e prints sobre o ocorrido, para facilitar a comprovação do caso. Essas exigências são necessárias, pois a plataforma não tem acesso às mensagens, por conta da criptografadas de ponta a ponta. Esse processo é feito de forma distinta em cada sistema:

  • Android: WhatsApp > Botão de Menu > Configurações > Ajuda > Contate-nos.
  • iOS: WhatsApp > Ajustes > Ajuda > Contate-nos.
  • Windows Phone: WhatsApp > mais > Configurações > Sobre > suporte.

O mensageiro também disponibiliza a opção de denunciar um número desconhecido ao receber um recado dele pela primeira vez. Um contato ou um grupo podem ser acusados de spam a qualquer momento. Para isso, basta tocar no número do contato ou no nome do grupo para abrir os dados do perfil, rolar a tela até o fim e, por fim, ir em “Denunciar contato” ou “Denunciar grupo”.

4. Incentivo a pesquisas

Outra medida foi tomada pelos responsáveis do mensageiro para combater notícias falsas. A companhia ofereceu 20 bolsas de US$ 50 mil (cerca de R$ 200 mil) para pesquisadores desenvolverem estudos a fim de evitar a proliferação de boatos. Os interessados deveriam enviar até 12 de agosto ideias de alternativas que dificultem o compartilhamento de conteúdos do gênero, sem prejudicar a privacidade dos usuários.

Site oficial do WhatsApp cita desinformação como alvo das pesquisas científicas — Foto: Reprodução/TechTudoSite oficial do WhatsApp cita desinformação como alvo das pesquisas científicas — Foto: Reprodução/TechTudo

Site oficial do WhatsApp cita desinformação como alvo das pesquisas científicas — Foto: Reprodução/TechTudo

Dicas do WhatsApp

Além de todas as ações acima citadas, a página de perguntas e respostas no mensageiro reúne dicas de como evitar cair em mensagens falsas, que tentam ludibriar o usuário e influenciar seu comportamento. “Se a mensagem parecer suspeita ou se seu conteúdo for bom demais para ser verdade, não toque, compartilhe ou encaminhe a mesma”, explica o mensageiro em seu portal.

Confira abaixo seis dicas simples da plataforma para identificar possíveis fake news e spams. Para isso, os usuários devem tomar cuidado com mensagens que:

  • Contenham erros ortográficos ou gramaticais.
  • Peçam que você clique em um determinado link.
  • Solicitem que você encaminhe informações pessoais, tais como: número de cartão de crédito, conta bancária, data de aniversário, senha etc.
  • Peçam que você repasse a mensagem em questão.
  • Digam para você você abrir um link a fim de ativar um suposto novo recurso.
  • Afirmem que que você vai precisar pagar para usar o WhatsApp.
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